特房建工作為集體公司產(chǎn)業(yè)鏈中的沖鋒兵，在建筑施工的中實施“鏈條式”管理，對涉及工程的各種因素實施全過程、無縫隙的管理，形成一環(huán)扣一環(huán)的管理鏈，嚴格遵守技術規(guī)范和操作規(guī)程，優(yōu)化各工序施工工藝，克服各個細節(jié)質量缺陷，由管理精細化到施工精細化再到產(chǎn)品精細化，提升了整體工程質量。今年交房的特房山水尚座G21-A、美地雅登A03-2、美地雅登A02-1/-2、錦繡祥安三期四個項目中以高交房率和零投訴率給了我們答案，建工“鏈條式”管理帶來的可喜轉變。
一、點、線、面逐步鋪開，強化“責任精細”意識。公司重視施工的全過程管理，實行全員參與管理，將每項工作落實到每個管理人員的日常工作中，加強管理人員和施工班組交底及操作技能培訓，并依靠全員從不同角度對勞務作業(yè)層的施工操作過程進行控制，以期達到工作流程的標準化以及工作效果的最佳化；材料設備選購方面上，在選定材料供應商前嚴格評估供應能力，包括公司規(guī)模、產(chǎn)能、質量、產(chǎn)品生產(chǎn)周期、材料運輸周期及售后服務，并定期跟蹤產(chǎn)品生產(chǎn)，確保材料保質保量分批次按進度節(jié)點按時有序進場。
二、百年大計，質量第一，強化“質量精細”意識。首先是實行樣板先行，在大面積施工前對各個工種的施工人員進行技術交底、工序交底、樣板標準交底；其次全工作面、全施工過程覆蓋管理，具體到一條瓷磚縫、一面墻的涂料觀感、一條踢腳線安裝加固、一個馬桶安裝后與地面磚位置的打膠處理、一個櫥柜臺面板擋水收口的打磨處理等等；三是注重施工過程成品半成品的保護，如公共電梯廳墻角的金屬護角條包裹、進戶門門扇集中保管門框PVC門套保護、樓地面面層的地毯全覆蓋、鋁合金門窗及玻璃的薄膜保護等等避免了施工過程中對成品的損壞，大大減少了整改造成的二次污染、二次破壞，取得了良好效果。
三、直面顧客，陪同交房，強化“服務精細”意識。隨著顧客對產(chǎn)品質量有了越來越高的要求，作為施工單位，公司將服務前移，直面顧客，陪同交房。公司制定了《關于提高交房率和減少開單的措施》，根據(jù)交房流程制定了詳細的措施，一是建立相應的組織機構并明確組織職責；二是制定預驗制度；三是制定后評價制度，持續(xù)改進。通過一系列措施，將服務內(nèi)容系統(tǒng)化、流程化、及時化，進一步提高了成功交房率，同時減少了交房整改維修單。
特房建工將繼續(xù)倡導集團公司全產(chǎn)品理念，將“責任文化”、“精品文化”根植于心中，緊密圍繞精細化管理工作的具體要求，精磨管理鏈條上的每一個環(huán)節(jié)，用實際行動守護每一個責任承諾，打造精品塑造品牌，促進集團公司科學發(fā)展。
（黨辦）